Une joueuse de l’Oklahoma a récemment cru remporter un jackpot de près de 8,5 millions de dollars avant d’être informée qu’il s’agissait d’un bug de la machine à sous et que son gain n’était donc pas légitime. La joueuse a décidé de porter plainte et a fait un appel à un casino pour tenter de faire plier le casino et empocher l’intégralité du gain affiché.
Une déception à la hauteur du jackpot affiché
Vendredi 21 février durant la matinée, Maribel Sanchez misait sur la machine à sous Liberty 7s au Newcastle Casino dans l’Oklahoma. La slot est composée de 3 rouleaux et d’une seule de paiement et est porté par les couleurs américaines. C’est un jeu parfait pour les patriotes américains. Le jeu qui propose un fonctionnement très simple permet des mises allant de 0,10$ à 30$.
Maribel Sanchez misait 1,25$ le spin quand Liberty 7s lui a affiché un gain net de 8,469,498$, le jackpot d’une vie !
Immédiatement après, la machine à sous s’est éteinte. La joueuse a juste eu le temps de prendre une photo avec l’écran affichant le jackpot de 8,469,498$, ce qui constitue selon elle une preuve suffisante que le gain est sien.
D’après le casino, le gain est issu d’un bug et n’est donc pas valable. La joueuse a entamé une procédure judiciaire pour se faire intégralement payé.
Malheureusement, l’expérience a montré que dans ce genre de situation, le casino a (presque) toujours raison devant la justice. L’une des règles des machines à sous, que ce soient les machines terrestres ou en ligne, est que tout gain résultant d’un dysfonctionnement ne peut pas être dû. C’est d’ailleurs une règle qui est affichée noir sur blanc sur les slots terrestres, notamment sur Liberty 7s. En toute vraisemblance, la joueuse n’a aucune chance d’avoir gain de cause mais elle et son avocat vont tout de même essayer.
Dans ce genre de cas, non seulement le casino a le droit de ne pas payer le joueur, ce qui est compréhensible s’il s’agit d’un bug, mais il n’est pas tenu non plus de donner une compensation, par exemple attribuer x% du jackpot. Il existe même des cas où des joueurs victimes de bug se voient offrir en dédommagement un repas au casino. Ca c’est de la frustration.
Le NewCastle Casino de l’Oklahoma
NewCastle Casino est un établissement de jeux ouvert en 1998 qui s’étend sur un peu plus de 10,000 mètres carré. Il est la propriété de l’opérateur tribal Chickasaw Nation, l’un des plus importants de l’état de l’Oklahoma. Le casino propose quelque 3,000 machines à sous et 14 tables de jeux.
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