Le casino Barrière de Toulouse vient de franchir une nouvelle étape importante synonyme d’innovation via l’introduction d’un portail biométrique destiné à optimiser le contrôle de ses visiteurs. Il s’agit tout bonnement d’une première en France, et cela pourrait bien révolutionner l’accueil dans les casinos et établissements de jeux d’argent tricolores.
Casino de Toulouse : la technologie biométrique pour fluidifier les entrées
Chaque week-end, le casino toulousain, quatrième de France en termes de fréquentation, voit défiler des milliers de visiteurs. Et sans surprise, les périodes de forte affluence, notamment après les spectacles, peuvent engendrer des files d’attente conséquentes à l’entrée de l’établissement. Pour y remédier, le casino de Toulouse a adopté un système de contrôle biométrique dernier cri, permettant aux clients munis d’une carte de fidélité de passer en quelques secondes seulement.
Le dispositif, conçu par la société Vision-Box, leader mondial du contrôle automatisé, repose sur la reconnaissance faciale couplée à la vérification d’identité via un QR code. Ce système, similaire à ceux utilisés dans les aéroports, assure un passage rapide tout en respectant des normes strictes en matière de régulation des jeux d’argent.
Sécurité et rapidité au rendez-vous pour les joueurs réguliers
L’objectif principal de cette initiative est double : améliorer l’expérience client et garantir un niveau de sécurité optimal. Grâce à ce portail, le casino peut s’assurer instantanément que les visiteurs ne sont ni mineurs, ni interdits de jeu. L’ensemble du processus, de la présentation de la carte de fidélité à l’ouverture du sas, ne prend qu’une dizaine de secondes.
Selon Clément Martin Saint-Léon, directeur général des jeux du groupe Lucien Barrière : « […] Cet outil permet d’anticiper les périodes de forte affluence tout en maintenant un niveau de contrôle rigoureux. C’est un gain de temps précieux aussi bien pour nos clients que pour nos équipes. »
Les visiteurs réguliers du casino se montrent également enthousiastes face à cette nouveauté. Nombre d’entre eux apprécient de ne plus avoir à patienter de longues minutes pour accéder aux salles de jeux. « C’est un vrai confort, surtout quand on vient en groupe après un spectacle », témoigne ainsi un habitué.
Une adoption progressive dans d’autres casinos du groupe
Après une phase de test de six mois couronnée de succès, avec plus de 26,000 passages enregistrés et un taux de réussite supérieur à 93%, le groupe Barrière envisage d’étendre cette technologie à d’autres établissements. Des casinos comme ceux de Bordeaux, d’Enghien-les-Bains et de Lille pourraient ainsi bénéficier prochainement de cette innovation.
L’investissement, estimé à plusieurs dizaines de milliers d’euros, semble déjà porter ses fruits. Les premiers résultats montrent une diminution significative des files d’attente et un accueil beaucoup plus fluide. À l’ère du numérique, le casino Barrière de Toulouse pose ainsi un jalon important vers une expérience client plus moderne et efficace, ouvrant peut-être la voie à une généralisation de ces technologies dans le secteur du jeu en France.
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